8月18日，大河報(bào)上一則新聞事件《4S店內(nèi)買了一輛“二手車”？》引起了眾人的關(guān)注。一位崔先生稱他花費(fèi)10萬多元在商丘市眾捷汽車銷售有限公司購買了一輛轎車，后來發(fā)現(xiàn)這輛車已于今年4月份售出，他要求更換新車遭到拒絕。針對(duì)此事，商丘市工商局平原工商所郭慶科副所長認(rèn)為，作為企業(yè)應(yīng)該誠信經(jīng)營。賣車之前，銷售人員應(yīng)該告知消費(fèi)者該車的情況，客戶有選擇權(quán)。而商丘市眾捷汽車銷售有限公司這種做法是不合適。

崔先生

“客戶購車后發(fā)現(xiàn)新買的車3個(gè)月前已經(jīng)售出；4S店拒絕更換新車，客戶跑了七八趟至今未解決”，4S店不是銷售新車的嗎，怎么會(huì)買到二手車呢？為了了解這種現(xiàn)象的普遍性，記者暗訪了多家4S店，綜合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這不是偶然現(xiàn)象，在個(gè)別的4S店為了降低成本、獲取利潤，暗箱操作汽車銷售、舊車買新價(jià)，諸如此類的貓膩還有很多，這不得不讓眾人擔(dān)憂，4S人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)水平，還有4S店的管理。

職員培訓(xùn)

鄭州萬通汽修學(xué)校汽修專家提醒大家：要想從根本上杜絕此類事件，必須從源頭抓起，那就是4S店人員的專業(yè)培養(yǎng)問題。專業(yè)培養(yǎng)4S人員，不僅是培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作能力，更主要的是注重提高他們的職業(yè)綜合素質(zhì)。

順利4S學(xué)子

鄭州萬通全國獨(dú)創(chuàng)的4S應(yīng)用工程師專業(yè)除了教授汽車4S行業(yè)全面的應(yīng)用知識(shí)之外，還特別開設(shè)了汽車駕駛和職業(yè)素質(zhì)課，讓學(xué)員在掌握汽車4S專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還掌握汽車駕駛技術(shù)、具備汽車駕駛資質(zhì)，提高職業(yè)綜合素質(zhì)。專業(yè)的知識(shí)培養(yǎng)、配套的增值服務(wù)，讓4S人才更、更有競爭力。